Mandala Shoji dan istrinya, Denova, mengalami hal yang kurang mengenakan ketika menginap di sebuah hotel di kawasan Pontianak, Kalimantan Barat, akhir pekan lalu. Keduanya merasa diusir dari hotel karena dipaksa check out sebelum waktunya.
Mandala Shoji menjelaskan permasalahan tersebut ketika mengisi acara Rumpi: No Secret baru-baru ini. Dalam pengakuannya, dia masih melakukan pekerjaan sebagai MC dalam sebuah acara yang digelar di hotel tersebut pada 8 Desember. Dalam jadwal, pasangan itu harusnya check out dari hotel di tanggal 9 Desember.
Tetapi tanpa sepengetahuan mereka, pihak hotel sudah mengemas barang-barang Mandala Shoji dan istri dari kamar. Barang-barang itu kemudian dipindahkan ke lobby dan diminta untuk check out dari hotel. Hal itu diakui Mandala dilakukan pihak hotel tanpa pemberitahuan atau konfirmasi terlebih dahulu kepadanya.
Yang mengejutkan lagi bagi Mandala Shoji, dia mengetahui barang-barangnya sudah dikeluarkan dari kamar tanpa izin oleh pihak hotel ketika sesi istirahat dari acara yang dibawakannya itu. Dia berniat kembali ke kamar untuk mengambil charrger charger ketika tahu status dirinya sudah check out dari kamar.
"Tiba-tiba pas saya ke bawah, ke kamar, tiba-tiba saya minta kunci kamar, dibilang kamar sudah check-out, saya kaget. Saya belum check out," cerita Mandala Shoji.
"Ada kartu ATM, uang, dompet, credit card di situ. Saya kaget, bingung," sambungnya.
Saat itu sang istri, Denova, juga tengah menenangkan temannya yang diperlakukan sama oleh hotel tersebut. Denova yang niat ingin protes ke resepsionis justru dibuat kaget karena melihat barang-barangnya sudah di lobby hotel.
"Aku nggak bakal tahu kalau aku nggak turun. Nggak dikasih tahu sama sekali (sama pihak hotel). Jadi ada teman kita yang sudah diusir duluan juga. Jadi kita ini asosiasi ada event gitu. Kita di situ aku bantu untuk nge-MC juga," kata Mandala.
"Aku sudah kesal teman aku diusir, aku ke resepsionis mau marah. Pas ke lobby barang aku udah di luar. Ternyata lebih parah," sambung Denova.
Mandala Shoji dan istri tak menyangka barang-barang dikemas oleh pihak hotel dan dikeluarkan dari kamar tanpa sepengetahuan mereka. Mereka melihat barang-barangnya seperti cucian tanpa pemilik yang dijemur di lobby hotel.
Geram atas perlakuan tersebut, Mandala Shoji yang sudah mencoba untuk berdialog dengan panitia acara dan pihak hotel memutuskan untuk melayangkan somasi. Tidak sendiri, beberapa peserta yang hadir dalam acara yang sama dan dapat perlakuan yang sama juga akan melayangkan somasi ke pihak hotel.
Mandala Shoji dan Denova sudah melayangkan somasi kepada pihak hotel dan menunggu itikad baik sampai 4 hari.
Apabila tidak ada itikad baik dari pihak hotel, Mandala Shoji dan istri akan membawa masalah itu ke jalur hukum dengan melaporkan tindak pidana dan perdata serta menuntut kerugian Rp 100 miliar.
Mandala Shoji dan istri juga membagikan pengalaman kurang menyenangkan itu di akun Instagram pribadi mereka. Mereka mengatakan sudah mengirim pesan DM, komentar, hingga email ke hotel tersebut, tapi belum mendapat respons.
(aay/ass)