Akhir Indah Cerita Wanda Hamidah dengan Asuransi

10 Pesona Wanda Hamidah Saat Ngopi dan Kulineran — Akhir cerita Wanda Hamidah vs asuransi. Foto: Instagram wanda_hamidah

Jakarta -

Kisruh Wanda Hamidah dengan Prudential akhirnya berakhir dengan indah. Wanda Hamidah bertemu dengan pihak Prudential beberapa waktu lalu.

Dari pertemuan itu, pihak Prudential melakukan peninjauan kembali atas semua data yang dimiliki Wanda Hamidah.

"Banyak analisa yang saya jelaskan ke Prudential. Asuransi harus mengetahui jenis penyakit yang diderita anak saya, dia harus meminta keterangan dokter," tuturnya.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

"Jadi setelah semua yang kronologi akan direview lagi, minta tanda tangan surat kuasa, surat medis. Mudah-mudahan hasilnya baik, keluhan diterima secara personal, mari menyelidiki rekam medisnya. Hari ini, dari hasil kesimpulan kemarin, saya berikan surat kuasa untuk mengambil rekam medis untuk dicek dikasih ke asuransi. Karena dokter menyarankan pemulihan secepat-cepatnya."

Setelah menunggu beberapa hari, pihak Prudential akhirnya membiayai operasi yang bakal dilakukan anak Wanda Hamidah. Wanda Hamidah langsung mengucap syukur lantaran mengetahui perjuangannya tidak sia-sia.

Detikcom kemudian mencoba menghubungi Wanda Hamidah. Ia pun membenarkan akan hal tersebut.

"Iya (akan di operasi)" jawab Wanda Hamidah kepada detikcom, Minggu (17/10/2021).

Wanda Hamidah pun bersyukur karena apa yang sudah diperjuangkan tidak sia-sia. Ia pun bisa lega karena sebentar lagi, anaknya akan menjalankan operasi.

"Alhamdulillah dan amin (semoga lancar)" tuturnya lagi.

Ia juga mengucap rasa syukur atas semua ini.

"Alhamdulillah... Allah Maha Besar.. Allah Maha Baik, Allah Maha Melindungi... Bismillah," ungkap Wanda Hamidah dalam Instagram Stories miliknya.

Meski begitu, Wanda Hamidah mempertanyakan mengapa baru sekarang setelah pihak perusahaan asuransi tersebut mendengarkan semua cerita dan melihat rekam medik pasien.

"Kenapa bisa diterima setelah mendengarkan keterangan nasabah secara langsung dan melihat rekam medis? Nah ini pentingkan kan mendengar dan menyelidiki jika terjadi dispute," bebernya lagi.

Tapi Wanda Hamidah tidak mau banyak bicara mengenai hal tersebut. Wanda Hamidah mengatakan sangat bahagia dengan perjuangan yang sudah dilakukan selama ini.

Prudential Bicara...

Chief Marketing and Communications Officer, Luskito Hambali memberikan keterangan mengenai hal ini.

"Mengenai keluhan yang telah disampaikan oleh salah satu nasabah kami melalui media sosial pada tanggal 10 Oktober 2021, perlu kami sampaikan bahwa keputusan yang kami buat sebelumnya telah sesuai dengan dokumen pendukung yang kami terima dari nasabah pada saat itu. Kami telah memberikan penjelasan secara langsung kepada nasabah tersebut mengenai manfaat dan polis yang beliau miliki, dan kemudian nasabah memberikan dokumen pendukung baru guna mendapatkan keputusan yang sesuai. Hal ini merupakan wujud dari upaya kami untuk memenuhi kebutuhan para nasabah," kata Luskito Hambali kepada detikcom, Minggu (17/10/2021).

"Dapat kami sampaikan juga bahwa kami telah mendapatkan dokumen pendukung baru yang penting, sehingga keputusan yang kami buat disesuaikan dengan informasi tersebut. Kami telah menyampaikan hal ini kepada nasabah tersebut, dan beliau telah menerima dengan baik," terang Luskito.

Ia menuturkan Prudential Indonesia bakal terus berupaya sebaik mungkin untuk menjaga kepercayaan nasabah.

"Sesuai kredo perusahaan kami, Listening, Understanding, Delivering, kami juga akan terus mendengarkan masukan yang diberikan oleh para nasabah, dan terus berupaya memahami kebutuhan mereka sehingga kami dapat mewujudkan aspirasi kami dalam membantu masyarakat Indonesia hidup lebih sehat dan sejahtera," imbuhnya.

Ia pun menyampaikan pesan kepada seluruh nasabah untuk benar-benar mempelajari polis yang akan mereka ambil manfaatnya.

"Kami juga mengimbau kepada seluruh nasabah kami untuk mempelajari dengan baik semua ketentuan dan manfaat yang terdapat pada polis, serta memahami hak dan kewajiban sebagai pemegang polis asuransi jiwa. Bagi nasabah yang membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai manfaat pada polis, bisa mendapatkan penjelasan melalui Customer Care Centre di kantor Prudential Indonesia, menghubungi customer line Prudential Indonesia 1500085 atau melalui email customer.idn@prudential.co.id," tutup Luskito.

Halaman 1 2

Selanjutnya

Simak Video "Video Rintangan Zaskia Mecca Cs Ikuti Global March hingga Pulang ke Tanah Air"
[Gambas:Video 20detik]