Pengguna Spotify di Indonesia mengeluhkan pengalaman mereka saat mendengarkan podcast. Meski telah berlangganan dan menjadi pelanggan Premium, nyatanya tetap ada iklan yang dinilai mengganggu.
Di Twitter, komplain itu sudah beberapa kali disampaikan netizen. Mereka menanyakan mengenai kebijakan tersebut.
"Katanya premium bebas iklan... Ini lagi dengerin podcast, tau-tau muncul iklan podcastnya Desta lah, Gina lah... Ganggu banget sumpah," tulis salah seorang netizen.
"Spotify gua premium, tapi kok denger podcast sekarang iklan mulu ya?" keluh warganet lainnya.
"Tolong dong podcast jangan diselipin iklan podcast lagi. Ga enak banget, ganggu," yang lain ikut berkomentar.
Lewat akun SpotifyCares, Spotify memberikan penjelasan. Mereka menyebut iklan tersebut mungkin berasal dari podcaster.
"Meski Spotify tidak memutar iklan yang mengganggu pengalaman pelanggan Premium dalam mendengarkan musik, beberapa podcast mungkin menyertakan iklan, anjuran yang dibacakan pembawa acara, atau pesan sponsor," tulisnya.
Tapi yang dikeluhkan pelanggan terdengar berbeda. Sebab, iklan yang terdengar terkesan seperti audio yang diletakkan tiba-tiba itu, layaknya iklan video saat menikmati tayangan di YouTube.
Simak Video "Spotify Pangkas 6% Karyawan Globalnya"
[Gambas:Video 20detik]
(dar/nu2)
