Wanda Hamidah Merasa Ditipu, Prudential Buka Suara

Wanda Hamidah mengaku merasa ditipu oleh pihak asuransi yang digunakannya. Pengakuan itu dia beberkan melalui Instagram miliknya. Dirinya mengaku kecewa lantaran besaran kompensasi yang diterimanya jauh dari perkiraannya.

Dalam ceritanya, Wanda Hamidah mengaku hanya mendapatkan Rp 10 juta dari perusahaan asuransi tersebut.

"Hampir 12 tahun kami menggunakan asuransi @id_prudential tidak pernah sekalipun kami pakai. Sampai Minggu lalu anak saya yang atlet basket harus operasi lutut karena 2 tahun ini cedera dan tidak boleh berolahraga (untuk seorang atlet, ini adalah pukulan yang berat)," ungkap Wanda Hamidah di akun Instagram-nya.

Wanda Hamidah pun mengaku dirinya selalu tepat waktu membayar asuransi tersebut. Tetapi, dia merasa apa yang telah dibayarkan tidak sesuai dengan apa yang didapatkannya.

"Dari tahun 2009 dengan susah payah saya sisihkan demi kesehatan anak-anak. Bahkan kadang telat bayar sekolah karena mendahulukan kesehatan anak-anak. Sebagai orang tua tunggal, saya khawatir terus terang, kalau anak-anak kenapa-kenapa yang berhubungan dengan nyawa atau kesehatan mereka," tuturnya.

Dalam unggahannya, Wanda Hamidah bercerita bahwa biaya operasi sang anak mencapai kurang lebih sekitar Rp 50 hingga Rp 60 Juta. Tetapi yang dibayarkan pihak asuransi hanyalah sebesar Rp 10 juta. Hal itu membuat Wanda Hamidah geram.

Menanggapi komplain Wanda Hamidah, pihak asuransi Prudential pun memberikan tanggapan.

"Sehubungan dengan salah satu post di media sosial pada tanggal 10 Oktober 2021 mengenai keluhan seorang nasabah Prudential Indonesia, perlu kami sampaikan bahwa kami telah menghubungi beliau di hari yang sama yaitu 10 Oktober 2021 untuk memberikan penjelasan dan jawaban atas keluhan tentang klaim rawat inap dan manfaat pembedahan atas polis yang dimiliki beliau. Dapat kami pastikan, besaran biaya yang di-cover dari manfaat klaim rawat inap dan manfaat pembedahan diberikan sesuai dengan plan yang dimiliki nasabah dan ketentuan polis," bukanya, Senin (11/10/2021).

"Sebagai perusahaan asuransi jiwa terkemuka yang telah hadir selama lebih dari 25 tahun di Indonesia, Prudential Indonesia selalu menjalankan bisnis dengan penuh integritas, sesuai dengan tata kelola perusahaan yang baik, dan mematuhi serta melaksanakan apa yang menjadi hak-hak dari nasabah sesuai polis asuransi yang telah mereka beli, dan semua hal itu dilakukan oleh Prudential Indonesia sesuai dengan peraturan dan perundang-undangan yang berlaku, khususnya Peraturan Otoritas Jasa keuangan," ungkapnya lagi.

"Dengan begitu, Prudential Indonesia senantiasa mampu mewujudkan perlindungan bagi nasabah-nasabahnya yang sampai saat ini melindungi lebih dari 2,6 juta tertanggung. Perwujudan perlindungan bagi nasabah-nasabah telah dibuktikan melalui pembayaran klaim dan manfaat polis asuransi yang telah dilakukan oleh Prudential Indonesia yang jumlah keseluruhan sudah mencapai sebesar Rp8,1 triliun selama bulan Januari sampai dengan bulan Juni 2021. Komitmen ini sejalan dengan upaya Prudential Indonesia, untuk dapat berperan aktif dalam mewujudkan masyarakat Indonesia yang lebih sehat dan sejahtera melalui produk-produk asuransi yang ditawarkan serta beragam inisiatif yang dihadirkan," lanjutnya.